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驗證與確認

台泥領先台灣水泥業取得ISO 20400永續採購查證打造低碳韌性供應鏈強化風險應變能力

台泥正式通過BSI的ISO 20400永續採購查核，展現將永續原則內化為核心營運策略的決心。公司針對六大高風險類別設定具體ESG目標，並承諾100%支持重要供應商改善行動。總經理程耀輝表示，永續採購已非單一成本考量，而是強化企業韌性與財務表現的核心策略。透過完善的永續框架與供應鏈合作，我們得以提升應變力、降低營運風險，並保護品牌聲譽。未來，台泥將持續導入AI風險管理與ESG評分工具，推動綠色採購、深化夥伴合作，共同應對氣候變遷與全球ESG揭露挑戰，打造永續競爭力新典範。

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泰安產險導入ISO 10002客訴品質管理系統落實公平待客

泰安產險秉持「以客為尊」精神，正式通過ISO 10002客訴品質管理系統驗證，象徵客戶申訴處理機制已與國際標準接軌，並展現對公平待客的高度承諾。透過系統化流程與科技創新，強化申訴受理與改善效率，全面保障消費者權益，並推動多項業界領先服務，包括24小時真人客服、多語手語翻譯、視障語音導讀與無障礙網頁，打造多元包容的金融服務體驗。未來將持續深化永續經營與客戶關懷，實踐「誠穩信實，止於至善」的企業理念。

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ISO/FDIS 14001:2026 已正式發布

全球最具影響力的環境管理系統標準ISO 14001，即將迎來自 2015 年以來首次更新，此次修訂為組織管理環境影響的方式開啟新篇章。ISO 14001:2026 新版標準預計於 2026 年4月正式發布，而最終草案（ISO/FDIS 14001:2026）已於2026年1月5日發布並揭示未來環境管理的新方向，反映全球在氣候變遷、生物多樣性、資源稀缺與利害關係人期待日益升高下，對企業永續治理提出更高要求。

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中華郵政壽險業務獲國際ISO 10002驗證肯定

中華郵政壽險業務通過BSI驗證，取得 ISO 10002:2018客訴品質管理系統證書，展現其在申訴處理制度化、透明化與客戶權益保障上的具體成果。透過流程優化、風險分級與內部稽核，強化全員服務意識與問題處理效率，落實公平待客原則，並承諾未來將持續以「郵政壽險安心首選」為核心價值，精進滿意度管理機制，提供民眾更值得信賴的保險服務。

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凱基銀行客戶服務品質接軌國際獲頒ISO 10002客訴品質管理系統驗證

凱基銀行通過 BSI 頒發之 ISO 10002:2018 客訴品質管理系統驗證，展現申訴處理制度化與國際水準接軌成果。透過建置可追溯的處理機制、引入數據分析與高階回饋流程，並結合智能客服與無障礙服務，強化全方位客戶體驗。自前線回應到決策監督，凱基銀行持續以創新科技優化服務流程，實踐以客為尊，深化公平待客文化。

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北農通過 ISO 45001:2018 驗證打造傳統市場職安新標竿

臺北農產運銷公司正式通過 BSI ISO 45001 驗證，成為全國首家取得此國際職業安全衛生標準的傳統市場單位。面對高風險、高流動性的作業環境，北農展現以人為本、系統化管理的決心，不僅提升同仁職場安全，更為整體市場安全治理立下新標竿。

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ISO 9001:2026 國際標準草案（DIS）已發布

目前「ISO 9001:2026 國際標準草案（DIS）」已正式開放公開徵詢，我們誠摯邀請您提供寶貴意見。新版標準預計於 2026 年秋季正式發布。

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AI 2.0 時代的資安治理：BSI國際標準管理年會聚焦「數位信任價值鏈」與「人才賦能」

在生成式 AI 加速落地、資安與永續風險同步升高的時代，企業如何兼顧創新速度與治理韌性，已成為關鍵課題。2025 BSI 數位信任國際標準管理年會，透過國際標準與第一線實務經驗，整理企業在 AI 治理、隱私管理、供應鏈風險與人才培育上的核心洞察，提供組織可參考的治理思維與行動方向，為數位信任奠定長期競爭力。

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